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浅谈创新模式下的传统零售企业

2016-04-01 | 来源:    人看过
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    商业模式创新对于企业的生存发展以及可持续竞争优势的形成至关重要。在我国零售行业,由于互联网技术的发展,传统零售企业为了适应新的竞争环境,纷纷从线下走到线上,通过商业模式创新形成线上线下双重商业模式的发展模式。这种模式在帮助传统零售企业发挥企业自身优势的同时,也在实施过程中出现很多不可避免的冲突。
近年来,随着互联网技术的发展,互联网零售企业作为“战略创新者”不断挑战着传统零售企业的底线。这些挑战者以全新的商业模式深刻地改变着我们的经济生活环境以及消费习惯。一些企业利用全新的互联网商业模式使得自己在短时间内成长为行业的有力竞争者。它们的运营方式、经营理念、产品结构、营销模式等都与传统企业有所不同,而它们的迅猛发展又迫使传统企业不得不重新思考自身的商业模式变革。
为了应对互联网零售企业的围追堵截,传统零售企业不得不从线下走向线上,通过引入新的商业模式来应对挑战,从而获得潜在的增长机会。但是新的商业模式与旧的商业模式之间的冲突带来的阵痛又困扰着转型之后的传统零售企业。对于传统零售企业而言,无论是为了抵御竞争对手还是为了扩大市场份额而采用不同的商业模式,它们都面临着双重商业模式下的战略定位问题。如何解决双重商业模式在实施过程中的冲突,如何能够让企业在两种商业模式下进一步发展,这些现实而紧迫的问题正是传统零售企业所需要解决的重要问题。

案例分析—— — 以苏宁云商为例

苏宁作为中国 3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国内第一家 IPO 上市的家电连锁企业,是传统零售企业转型的领先者。截至2014 年,苏宁在大陆地区已进入 289 个地级以上城市,拥有连锁店 1 650 家,连锁店面积合计 685.30 万平方米,品牌价值高达 956.86 亿元,蝉联中国商业连锁第一品牌。尽管如此,苏宁在面对因互联网技术而发展起来的电子商务时,仍是倍感威胁,被迫进行商业模式的创新。
(一)、苏宁双重商业模式创新的机理
苏宁首先通过自建网络平台—— — 苏宁易购的方式将自己的商品与服务放到网上,延伸自身品牌的价值;并不断改进与供应商的关系,通过开放平台来进行运营整合,改变创造和送达产品价值的方式,从供应链创新的角度来实现商业模式创新;在目标客户方面,运用大数据分析方法进一步确定目标客户、明确目标客户的特定需求,然后有针对性地进行营销和销售,例如将线上线下会员信息整合,根据会员以往的购物清单推测出其购物倾向,定向发送其感兴趣的商品活动信息。通过这一系列措施,最终达到双重商业模式创新的目的。
苏宁在进行商业模式创新实践时,同时也从系统的视角出发,以自身平台为基础,开放物流,并利用云技术对供应链、大数据进行整合,与供应商、中小零售商、员工与消费者等建立起新型的共生关系,打造出一种不同以往的
零售生态系统。
苏宁将实体店的作用与物流派送、售前体验、售后保障相结合,不仅提升了线下门店的价值,而且增强了新的商业模式之间的协同效应,在提高企业运营效率的基础上,降低企业的运营成本,增强企业的核心竞争力。
(二)、苏宁双重商业模式转型的过程

苏宁为了谋求线上线下的双线发展,利用信息技术整合线上线下资源,从单渠道电器零售商逐步转变为多渠道多品类零售服务商。
(三)、苏宁双重商业模式创新的冲突与协同
传统零售企业线上线下双重商业模式的成功实施必须建立在线下线上资源充分融合的基础上。对于零售企业而言,线上线下两种商业模式本就不应该是竞争关系,而应该是互补关系。线上商业模式能够满足消费者随时随地购物的需求,而线下商业模式能够给消费者带去更加真实的体验感,并为线上销售提供售前体验、售后服务等支持,因此线上线下两种商业模式的结合不仅可以帮助传统零售商抵御了传统电商的竞争,也为自身发展带来新的价值创造点。
(四)、苏宁双重商业模式转型成果分析
双重商业模式的创新不仅仅给苏宁带来了新的发展前景,也给苏宁的财务绩效带来阵痛。
理论和实践都证明,传统零售企业可以通过双重商业模式创新的方式从线下走上线上,并利用双线资源整合的方式来解决双重商业模式实施过程中发生的种种冲突。线下线上资源整合让传统零售企业能够充分发挥线下优势,将线下优势带到线上,线上数据运用于线下,提高运营效率,增强企业核心竞争力。通过这种线上线下融合、实体与虚拟结合、前台与后台整合,有效解决了线上线下双重商业模式之间的冲突,从而服务于全客户群、全产业群,让所消费者充分享受舒适、自由、高效、便捷的购物新体验。
 

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